为进一步加强学院对后勤服务的监督和考核，不断提升后勤服务水平和保障能力，保证服务质量，按照《浙江农林大学暨阳学院后勤服务协议书》有关要求和学院相关规定，特制订本办法。

一、考核原则

根据学院后勤服务协议书内容要求，学院对后勤服务质量的考核本着“细化标准、突出重点、科学评价、注重实效”的原则进行，力争科学、合理、客观、公正地对后勤服务质量作出评价。

二、考核组织

学院成立后勤服务考核工作领导小组，分管副院长担任组长，成员由各部门负责人、二级学院党总支负责人组成。下设办公室，挂靠公共保障部，公共保障部负责人兼任主任。

三、考核内容

根据学院后勤服务协议书内容要求，对后勤服务、经营项目进行监督考核，主要包含：饮食服务、公寓服务、物业服务（大楼管理、环境清卫、水电管理、会务服务、绿化养护）、商贸服务及营业房管理等内容。

四、考核方式

1.问卷调查

后勤服务调查问卷（附件1）分教职工问卷和学生问卷，按一定比例进行取样，每年上下半年各开展一次，后勤服务中心诸暨服务部员工不参加本问卷调查。调查内容根据后勤服务的工作性质和工作职责，依据服务质量标准要求，设计不同的调查内容，保证调查结果能够客观、真实地评价后勤服务质量。

2.综合考评

学院后勤服务考核工作领导小组召开后勤服务综合考评会，根据《后勤服务综合考核评分表》（附件2）内容，对后勤服务情况进行年终综合考评。

五、考核分值

考核满分100分，由师生满意度和综合考评分两部分组成，各占50%权重。

师生满意度=教职工满意度*30%+学生满意度*70%，取上下半年平均值。

综合考评分＝饮食服务考评分×35%＋公寓服务考评分×25%＋物业服务考评分×25%＋商贸服务、营业房管理考评分×15%。

六、考核等级评定

考核等级分为合格、不合格两个等级。考核得分≥70分为合格，考核得分＜70分为不合格。

七、考核结果运用

1.考核结果为合格的，学院支付后勤服务经费。

2.考核结果为不合格的，扣除5%的后勤服务经费，并提出工作整改方案进行整改。

八、因后勤服务工作不力发生较为严重的安全责任事故，考核直接认定不合格。

九、本办法自发布之日起施行，由公共保障部负责解释。

附件：1.后勤服务调查问卷

2.后勤服务综合考核评分表